PAGAMENTOS
Cancelamentos e reembolsos
Queremos que seja simples perceber quando uma cobrança termina, até quando manténs acesso e como pedir um reembolso. Os direitos legais imperativos do consumidor prevalecem sempre sobre esta política.
Subscrições mensais
Membership, Coaching e Foundations renovam-se de acordo com a periodicidade apresentada no checkout. Podes cancelar a renovação a qualquer momento. Por defeito, o cancelamento produz efeito no fim do período já pago e o acesso mantém-se até essa data. O teu EXSEED Profile gratuito permanece disponível depois do fim da subscrição.
Como cancelar
A forma preferencial é através do portal de faturação Stripe disponível na tua conta EXSEED. Aí podes consultar pagamentos, atualizar o método de pagamento e cancelar a renovação. Se não conseguires usar o portal, contacta-nos e tratamos do pedido.
Direito de livre resolução
Nas compras à distância feitas por consumidores aplicam-se os direitos previstos na legislação de consumo em vigor, incluindo o prazo legal de livre resolução quando aplicável. Para contratos de prestação de serviços e conteúdos digitais existem regras específicas quando a execução começa durante esse prazo. Nada nesta política reduz esses direitos.
Serviços já iniciados
Se pedires expressamente que um serviço comece durante o prazo legal de livre resolução e depois exerceres esse direito, pode ser devido o valor proporcional ao serviço efetivamente prestado, quando a lei o permita. Avaliações, consultas e acompanhamento humano são analisados de acordo com o momento e a extensão da prestação já realizada.
Conteúdo digital
START e outros conteúdos digitais podem ficar disponíveis imediatamente após o pagamento. Quando a lei exigir consentimentos específicos relacionados com o início imediato do fornecimento digital, aplicam-se essas regras. Em qualquer caso, manténs todos os direitos que a lei não permita afastar.
Cobrança incorreta ou duplicada
Se identificarmos uma cobrança duplicada, tecnicamente incorreta ou feita depois de uma cessação que já devia ter produzido efeito, corrigimos a situação e reembolsamos o montante indevidamente cobrado.
Reembolsos
Quando um reembolso seja devido ou aprovado, é processado através do meio de pagamento original sempre que possível. O prazo bancário até o valor aparecer na conta depende do prestador de pagamento. Um reembolso não deve ser confundido com o cancelamento de futuras renovações: são operações distintas.
Falha de pagamento
Uma primeira falha de pagamento não corta automaticamente o teu acesso. O Stripe pode voltar a tentar a cobrança e avisar-te. O acesso só é suspenso quando a subscrição entra num estado terminal de não pagamento ou quando exista outra razão legítima para suspensão.
Contacto
Para questões de faturação ou pedidos de reembolso, escreve para bionix.onit@gmail.com e indica o email usado na compra. Não envies dados completos do cartão.
Versão: refunds-2026-10-v1 · Última atualização: outubro de 2026.